Ciclo Vital Pleno

Full Life Cycle LLC

 

Fecha de divulgación: 15-10-2024

Fecha de activación: 15-09-2024

 

Los siguientes Términos y Condiciones (los "Términos") rigen su acceso y uso de nuestra plataforma Ciclo Vital Pleno (la "Plataforma"), propiedad de y operada por Full Life Cycle LLC ("nosotros", "nuestro", "nos", “empresa”). La Plataforma puede ser proporcionada o ser accesible a través de múltiples sitios web o aplicaciones, ya sean de nuestra propiedad y/o operados por nosotros o por terceros, incluidos, entre otros, el sitio web ciclovitalpleno.com y sus aplicaciones relacionadas.   

 

Al acceder o utilizar cualquier funcionalidad o servicio de la Plataforma, usted acepta conocer a cabalidad y cumplir estrictamente todos y cada uno de estos Términos, así como nuestra Política de Privacidad, que detalla el modo en que recabamos, utilizamos, compartimos y almacenamos su información personal recolectada en el marco de la prestación de los Servicios. 

 

Estos Términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre Full Life Cycle LLC ("PROVEEDOR") y cualquier persona o entidad que utilice nuestros servicios digitales ("USUARIO"). Al aceptar estos Términos, el USUARIO acuerda quedar sujeto a las reglas y políticas aquí establecidas, así como a las de los documentos incorporados por referencia. Estos Términos describen los derechos y obligaciones de ambas partes en relación con el uso de nuestra plataforma. Puedes dar por terminado este contrato en cualquier momento simplemente cerrando su cuenta en la Plataforma y dejando de utilizar los Servicios, sin perjuicio de las obligaciones pendientes que las partes hayan contraído. Si necesitas más información o tienes alguna pregunta, puedes contactarnos a través del correo electrónico soporte@ciclovitalpleno.com

 

Lea estos Términos cuidadosamente antes de comenzar a utilizar la Plataforma. Si usted no está de acuerdo con alguno de nuestros Términos, le sugerimos que no utilice nuestras funcionalidades o servicios.

 

1. Sobre la Empresa

1.1 Introducción

Full Life Cycle LLC, constituida y regulada bajo las leyes del Estado de Nuevo México de los Estados Unidos de América, tiene su sede en Albuquerque . Esta entidad legal posee y opera Ciclo Vital Pleno, una plataforma digital exclusiva dedicada a ofrecer distintos servicios y acceso a profesionales especializados en salud mental y bienestar. Esta Plataforma está diseñada específicamente pero no limitada en ofrecer servicios a usuarios y compañías en toda Latinoamérica, brindando apoyo y recursos en las áreas de salud emocional y física.

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1.2 Sobre la Plataforma

En Full Life Cycle LLC, ofrecemos nuestros Servicios exclusivamente a Usuarios Registrados. Para disfrutar de estos servicios, debes crear una Cuenta de Usuario y proporcionar información básica. Al hacerlo, autorizas a Full Life Cycle LLC a procesar tus datos personales de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

 

Es importante entender que Full Life Cycle LLC, así como sus filiales, no actúan como entidades de salud, proveedores de servicios médicos, aseguradoras de riesgos de salud, centros de atención psicológica, ni como una asociación de pacientes.

 

Nuestra Plataforma, no está diseñada para la gestión o atención de situaciones de Emergencia Médicas. Aunque nuestros recursos y servicios pueden ser de ayuda, es crucial que las situaciones de emergencias médicas se gestionen directamente con los servicios de emergencia locales, y que siempre se notifique a las autoridades pertinentes inmediatamente.

 

Al utilizar esta plataforma, entiendes y aceptas que el contenido proporcionado por los asesores y colaboradores es solo para fines informativos y no establece una relación terapeuta-paciente ni sustituye el consejo, diagnóstico o tratamiento terapéutico. Full Life Cycle LLC no garantiza la exactitud, calidad o eficacia de la información y servicios ofrecidos por los asesores registrados. No utilices esta plataforma para situaciones de emergencias médicas; en caso de una urgencia, contacta inmediatamente con los servicios de emergencia locales.

 

Cualquier decisión tomada basada en el contenido de esta plataforma es bajo tu propio riesgo. Aunque requerimos que los asesores proporcionen información veraz y exacta, y realizamos esfuerzos razonables para verificar sus credenciales, no podemos asegurar la validez de las mismas. Te alentamos a verificar independientemente las calificaciones de cualquier asesor antes de proceder con cualquier servicio.

 

No garantizamos, ya sea expresa o implícita, respecto a las cualificaciones, experticia, experiencia, calidad, precio o cualquier otro aspecto del contenido ofrecido por los asesores registrados y colaboradores en la Plataforma. Full Life Cycle LLC no será responsable ante los usuarios ni ante terceros por decisiones o acciones tomadas en base al contenido proporcionado en la Plataforma. Este contenido se proporciona únicamente con fines informativos, de agendamiento, reagendamiento y pagos.

 

Es fundamental entender que toda información médica o relacionada con la salud mental o bienestar ofrecida a través de los canales de comunicación de Full Life Cycle LLC, como mensajes de texto, mensajes de WhatsApp, correos electrónicos, redes sociales, blogs y publicidad, proviene de Asesores Registrados. Este contenido no pretende reemplazar la consulta médica profesional, diagnósticos o tratamientos. Es imperativo que no retrases ni evites recibir atención médica profesional ante la necesidad de tal. En casos de urgencia médica, te urgimos a contactar inmediatamente la línea de emergencia local.

 

El uso de cualquier contenido de la Plataforma se realiza bajo tu propio riesgo. El contenido ofrecido no debe interpretarse como un servicio profesional de salud, ni como la prestación de servicios de salud, incluyendo la salud mental. No avalamos específicamente ningún tratamiento, especialista, procedimiento u opinión que pueda aparecer en la Plataforma. Te recomendamos verificar de manera independiente toda la información y las credenciales de los asesores, a pesar de que requerimos que los Asesores Registrados aseguren que la información en sus perfiles sea precisa y actual. Realizamos esfuerzos razonables para verificar la información y las credenciales proporcionadas, Full Life Cycle LLC no puede garantizar la validez o autenticidad de dichas credenciales.

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1.3 Definiciones

Plataforma: Es un ecosistema de herramientas digitales multiplataforma, utilizada por Full Life Cycle LLC, que ha sido lanzada al mercado para brindar sus servicios al público de manera accesible y abierta.

 

Contenido: Incluye pero no limitándose a textos, datos, gráficos, imágenes, fotografías, videos, audios, información, guías y cualquier otro material disponible o suministrado en la Plataforma y todos sus Servicios, abarcando, sin restricciones, el Perfil del Asesor Registrado y el Contenido compartido a través de los canales de comunicación de Full Life Cycle LLC (como blogs o publicaciones), así como aquel que se proporciona directamente a los usuarios.

 

Servicios para Contratantes: Incluyen todas las características, funcionalidades, herramientas y beneficios que ofrece la Plataforma el sitio web https://ciclovitalpleno.com, en cualquiera de sus versiones o actualizaciones, ya sea que estén detalladas en estos Términos o no.

 

Servicios de Salud Mental: Abarcan todos los servicios proporcionados individualmente por los Asesores Registrados a través de la Plataforma, tales como: asesoramiento psicológico individual o grupal, terapia psicológica online, psiquiatría, terapia de pareja, terapia familiar, apoyo para adolescentes, terapia grupal, sesiones de psicología organizacional y estrategias psicológicas, entre otros.

 

Servicios de Bienestar Personal: Comprenden todos los servicios ofrecidos por los Asesores Registrados utilizando la Plataforma, incluyendo, pero no limitándose a: asesorías personalizadas 1:1, taller online, asesoramiento en nutrición, talleres de yoga y meditación, entre otros.

 

Servicios de Bienestar Empresarial: Incluyen una gama de programas proporcionados por Asesores Registrados a través de nuestra Plataforma. Estos servicios están diseñados para mejorar el ambiente de trabajo y la salud general de los colaboradores, pueden incluir, pero no limitándose a, sesiones de asesorías empresarial, asesoramiento en nutrición, y talleres de yoga y meditación, entre otros.

 

Productos Digitales: Se entiende por productos digitales aquellos bienes intangibles que son distribuidos de manera electrónica. Estos incluyen, pero no se limitan a, ebooks, recursos, guías, cursos online pregrabados, archivos descargables, software, videos, archivos de audio, y cualquier otro contenido que sea entregado de forma digital, sin la necesidad de un soporte físico.

 

Propuesta Comercial de Servicios: Es la propuesta pública de servicios con fines comerciales que el Asesor Registrado ofrece a los Usuarios de Ciclo Vital Pleno a través de su perfil en la Plataforma, especificando los tipos de servicios, tarifas, modalidades de atención y horarios disponibles.

 

Asesor o Asesor Registrado: Es toda persona que ha cumplido con los requisitos establecidos para formar parte de la Plataforma y ha sido registrada con éxito, accediendo así a los Servicios para Asesores.

 

Contratante o Contratante Registrado: Es cualquier persona física o natural, que se ha registrado correctamente en la Plataforma y tiene acceso a los Servicios para Contratantes.

 

Situación de Emergencia Médica: Se refiere a cualquier circunstancia donde la vida, la integridad personal o la salud de un Usuario esté en peligro inmediato o inminente.

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1.4 Términos, Normas de Servicio y Conductas Prohibidas

Al utilizar la Plataforma y sus Servicios, entiendes, conoces y aceptas que:

1. Debes usar la Plataforma exclusivamente con los fines establecidos en los Términos y las normativas legales y reglamentarias presentes y futuras que sean aplicables al uso de los Servicios.

2. Full Life Cycle LLC adopta procedimientos razonables para verificar que (i) los Asesores cuenten con las certificaciones, licencias y registros vigentes necesarios para la práctica legal y profesional de su especialidad o especialidades ofrecidas mediante los Servicios; (ii) no estén excluidos, suspendidos o de alguna forma inhabilitados para la práctica legal y profesional de su especialidad o especialidades ofrecidas mediante los Servicios.

3. El Contenido puede ser revisado por el equipo de Ciclo Vital Pleno, pero no estamos obligados, ni legal ni contractualmente, a hacerlo. Full Life Cycle LLC no garantiza que el Contenido sea actualizado, preciso o completo y no será responsable por errores u omisiones en este, o por los resultados obtenidos al usar el Contenido.

4. Eres responsable de seleccionar a tu propio Asesor, así como de determinar si este es adecuado para tus necesidades de salud mental o bienestar, basando tu decisión en factores como la especialidad, la experiencia, las credenciales, licencias y títulos académicos, así como en todas las cualificaciones y circunstancias del perfil del Asesor que puedan afectar tu salud y bienestar.

5. Debes respetar y garantizar el respeto de los derechos de autor y de propiedad intelectual de Full Life Cycle LLC y de los demás Usuarios, Asesores, en general, de todo el contenido que se encuentre en la Plataforma.

6. Debes utilizar la Plataforma exclusivamente para fines privados, y personales relacionados con tu condición de usuario.

7. La Plataforma puede excluir a Asesores que considere hayan participado en conductas no profesionales, negligentes o inapropiadas, por lo que te instamos a informar a la Empresa sobre situaciones atípicas, irregulares o sospechosas en el marco de la prestación de los servicios de salud mental o bienestar.

8. Con el propósito de ofrecerte la oportunidad de elegir al Asesor adecuado para tus necesidades en salud mental y bienestar, tendrás acceso a la lista completa de Asesores Registrados y sus perfiles, organizados en listas de búsqueda. Te advertimos que (i) Full Life Cycle LLC en ningún momento te recomienda o avala a un Asesor específico; (ii) Full Life Cycle LLC no representa ni garantiza las calificaciones, experiencia o competencia de ningún Asesor ni la calidad de los servicios que ofrezcan; (iii) no recibe contraprestación de parte de los Asesores para presentarlos en los primeros puestos en las listas de búsqueda.

 

Al aceptar estos Términos, el Usuario se obliga a utilizar los servicios de la Plataforma de manera lícita y conforme a lo establecido en estos Términos, comprometiéndose a abstenerse de realizar cualquier acción que resulte contraria a los mismos, incluyendo a título enunciativo pero no limitativo

1. Difamar, acosar, amenazar o violar de cualquier forma los derechos legales o fundamentales de Full Life Cycle LLC o de otros Usuarios, incluidos los derechos de propiedad intelectual.

2. Utilizar la información o datos personales obtenidos en la Plataforma para fines comerciales o no comerciales sin autorización expresa, incluyendo pero no limitado a su distribución, reproducción, o uso para spam.

3. Reproducir, duplicar, copiar, vender, revender, licenciar, distribuir, modificar, adaptar, traducir, descompilar, desensamblar o realizar ingeniería inversa sobre cualquier elemento de Full Life Cycle LLC, salvo acuerdo expreso por separado.

4. Usar la plataforma o sus canales de comunicación para enviar mensajes no solicitados, spam, o cualquier actividad similar con fines comerciales o publicitarios.

5. Transmitir virus, malware o cualquier código dañino destinado a afectar el hardware, software o telecomunicaciones de la Plataforma o de otros Usuarios.

6. Infringir derechos de autor u otros derechos de propiedad intelectual de Full Life Cycle LLC o de cualquier Usuario.

7. Manipular, eludir o vulnerar las medidas tecnológicas de protección implementadas por Full Life Cycle LLC.

8. Participar en actividades que interfieran o interrumpan los Servicios, servidores o redes conectadas.

9. Emplear herramientas tecnológicas que puedan dañar, sobrecargar o interferir con el funcionamiento de los servidores de Full Life Cycle LLC o afectar la experiencia de otros Usuarios.

10. Descompilar, desmontar, realizar ingeniería inversa sobre las plataformas o intentar reconstruir o descubrir cualquier código fuente, ideas subyacentes, algoritmos, formatos de archivo o interfaces de programación o interoperabilidad de la Plataforma, por cualquier medio, o cualquier software o hardware propiedad de Full Life Cycle LLC.

11. Recopilar o tratar datos personales de otros Usuarios o cualquier información contenida en la Plataforma, mediante cualquier método manual o automatizado, como robots o scripts, sin autorización expresa.

12. Utilizar la Plataforma, sus Servicios o Contenido para fines contrarios a la ley, moral, orden público o los presentes Términos y Condiciones.

13. Utilizar, reproducir, transformar, modificar, adaptar, comunicar, vender o distribuir el Contenido de la Plataforma sin la autorización previa y expresa de Full Life Cycle LLC.

14. Eliminar cualquier identificación de los servicios / productos, derechos de autor u otros avisos de los productos / servicios.

15. Permitir que otros usuarios utilicen los servicios / productos para o en beneficio de terceros.

Full Life Cycle LLC se reserva el derecho de investigar y tomar medidas legales o administrativas ante cualquier infracción de las acciones descritas, incluyendo la suspensión o eliminación de la cuenta del Usuario y restricciones de acceso a la Plataforma.

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1.5 Suscripción a los servicios y creación de las Cuentas

Al registrarte en La Plataforma, declaras que cumples con los siguientes requisitos:

1. Eres una persona natural mayor de 18 años; 

2. Que no estás sujeto a ninguna forma de coacción, amenaza, o limitación física, psicológica o mental que te impida cumplir con lo establecido en estos Términos.

3. Asimismo, te comprometes a utilizar una contraseña robusta y mantener su confidencialidad, entendiendo que tu cuenta es personal, única e intransferible. Reconoces que Full Life Cycle LLC no será responsable por cualquier suplantación de identidad o acceso no autorizado a tu cuenta, por lo que debes custodiar diligentemente. En caso de uso no autorizado, deberás notificar inmediatamente a Full Life Cycle LLC a través del medio más adecuado.

4. Proporcionar datos personales veraces, actualizados y completos, y asumir la responsabilidad de mantenerlos actualizados. Full Life Cycle LLC no será responsable por incumplimientos o inconvenientes derivados de la inexactitud o desactualización de estos datos que afecten la prestación o disfrute de los servicios ofrecidos por la Ciclo Vital Pleno o cualquier otro servicio de salud mental o bienestar proporcionado a través de la Plataforma.

5. Crear y utilizar únicamente una cuenta, de manera adecuada, de buena fe y conforme a los fines establecidos en estos Términos, absteniéndote de incurrir en cualquier conducta prohibida conforme al apartado 1.4. Entiendes y aceptas que Full Life Cycle LLC no asumirá responsabilidad por el uso doloso, malintencionado o abusivo de tu cuenta, ni por los daños causados a la Empresa o a terceros. Full Life Cycle LLC se reserva el derecho de suspender temporalmente o cancelar definitivamente tu cuenta si detecta o sospecha seriamente de la comisión de tales conductas, y de emprender acciones legales contra el Contratante o Usuario que cause perjuicios mediante el uso indebido de su cuenta.

6. Tratar con respeto y actuar de buena fe en todas las interacciones, relaciones o negociaciones con los Asesores Registrados.

7. Respetar la ley y actuar de buena fe en todas las relaciones, interacciones o comunicaciones con los demás usuarios de la Plataforma y en el uso de los Servicios.

8. Abstenerte de realizar cualquier comentario público despectivo o negativo respecto a Full Life Cycle LLC, Ciclo Vital Pleno, sus productos, servicios, directivos, funcionarios u otros integrantes del equipo, incluyendo comentarios en redes sociales.

9. Los datos personales que proporciones durante el proceso de registro serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad, y aceptas expresamente dicho tratamiento al aceptar estos Términos y utilizar los Servicios de La Plataforma. Si no estás de acuerdo, deberás abstenerte de completar el registro y de usar los servicios de La Plataforma, pues este es un requisito indispensable.

Al finalizar el proceso de creación de cuenta, reconoces que estás suscribiendo un contrato jurídicamente vinculante.

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1.6 Usuario y Régimen de Responsabilidades y Limitación de Responsabilidad

Al acceder a ciertas funciones de nuestra Plataforma, es posible que deba crear una cuenta proporcionando información precisa y actualizada. Es su responsabilidad mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña, así como de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Nos reservamos el derecho de terminar su cuenta en caso de detectar uso no autorizado o ilegal. El uso de esta plataforma es bajo su propio riesgo. No garantizamos la exactitud o integridad del contenido y renunciamos a todas las garantías, en la medida permitida por la ley. No seremos responsables por daños o pérdidas derivados del uso del sitio o de la información contenida en el mismo.

 

Al utilizar la plataforma de Ciclo Vital Pleno, reconoces y aceptas que lo haces bajo tu propio riesgo. Full Life Cycle LLC no se hace responsable de ningún tipo de daño derivado de su uso, fallos o imposibilidad de acceso, incluyendo, sin limitación, daños incidentales, especiales, punitivos, ejemplares o consecuentes. Esto incluye, pero no se limita a, la pérdida de beneficios, daños a dispositivos o hardware, pérdida de datos, corrupción de sistemas, la propagación de virus o malware, fallas en la red o errores del sistema, interrupciones de servicio, pérdida de oportunidades comerciales, daños emocionales o morales, o cualquier perjuicio relacionado con la integridad física o emocional, incluso si hemos sido advertidos de la posibilidad de tales daños.

 

Si en algún momento consideras, descubres o sospechas que el uso de nuestra plataforma podría generar riesgos para tus derechos, intereses legales o patrimoniales, o los de cualquier persona bajo tu responsabilidad, será tu obligación suspender o cesar el uso de nuestros servicios.

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1.7 Conducta del Usuario y Uso Aceptable del Sitio Web

Usted se compromete a utilizar la plataforma de manera respetuosa y legal. No se permite realizar actividades que sean hostigantes, difamatorias, fraudulentas o que infrinjan los derechos de otros.

 

Al navegar, acceder y utilizar nuestra plataforma, el usuario adquiere esta condición, aceptando automáticamente todas las condiciones de uso establecidas, sin perjuicio de las normativas legales aplicables. Nosotros ofrecemos una amplia gama de información, servicios y datos, y el usuario es responsable de su correcto uso. Esta responsabilidad incluye:

 

• La veracidad y legalidad de la información proporcionada por el usuario en los formularios para acceder a ciertos servicios.

• El uso adecuado de los servicios e información conforme a las condiciones establecidas, la ley, la moral y el orden público, evitando cualquier acción que pueda dañar a terceros o interferir con el funcionamiento de la plataforma.

 

En caso de que el usuario incumpla estas condiciones, nos reservamos el derecho de suspender o cancelar el acceso a la plataforma de manera temporal o permanente, sin previo aviso, y tomar las medidas legales pertinentes si fuera necesario.

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2. Los Servicios de la Plataforma

2.1 Características de los servicios

La Plataforma presta los servicios de gestión e interconexión digital para el agendamiento, pago, de reagendamiento y desarrollo de consultas virtuales o presenciales, tanto al Asesor como al Contratante Registrado. La Plataforma ofrece programas de bienestar personal y asesoría en cultura organizacional para empresas, así como asesoría personalizada, y productos digitales para individuos. Sin embargo, aceptas y reconoces que Full Life Cycle LLC FUNCIONA ÚNICAMENTE COMO UN PROVEEDOR DE SERVICIOS DIGITALES Y NO COMO PRESTADOR DIRECTO DE LOS SERVICIOS DE SALUD MENTAL Y/O BIENESTAR, OFRECIDOS Y PRESTADOS A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA, INCLUYENDO PERO NO LIMITADO A PROGRAMAS DE BIENESTAR CORPORATIVO, TERAPIA INDIVIDUAL, DE PAREJA, O FAMILIAR, CURSOS ONLINE Y TALLERES.

 

Ciclo Vital Pleno no interviene ni controla la interacción entre Asesor y Contratante, ni garantiza la calidad, cantidad, integridad, estado o legitimidad de dichos servicios. Los asesores registrados en la Plataforma prestan estos servicios de manera directa e independiente bajo el modelo de práctica profesional y privada de su especialidad.

 

Además, la plataforma ofrece herramientas digitales para facilitar la participación en programas de bienestar, capacitaciones, y otros servicios. No obstante, si consideras que utilizar la Plataforma para acceder a estos servicios afecta gravemente su calidad o integridad, es tu responsabilidad no usar, suspender o dejar de usar los servicios de la Plataforma. Asimismo, antes de contratar un Asesor, es tu responsabilidad evaluar si la modalidad de servicio y las calidades del Asesor se ajustan a tus necesidades inmediatas.

 

Full Life Cycle LLC no será responsable de ningún daño relacionado con el uso, falla, indisponibilidad o imposibilidad de uso de los Servicios, incluyendo, pero no limitado a, cualquier daño en la integridad de las personas, por lesiones corporales, emocionales o daño moral, incluso si hemos sido avisados de la posibilidad de materialización de tales daños.

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2.2 Extensión de los Servicios

Ciclo Vital Pleno es una plataforma digital que ofrece una arquitectura especializada para brindar una amplia gama de servicios de bienestar, tanto para compañías (B2B) como para individuos (B2C). Ciclo Vital Pleno permite a los Contratantes Registrados acceder a un directorio calificado de Asesores Registrados en salud mental y bienestar, ofreciendo la posibilidad de contratar a un profesional en modalidad online de manera integral, ágil, segura y flexible.

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2.2.1 Para Individuos (B2C):

Los contratantes pueden beneficiarse de servicios personalizados, como asesorías personalizadas 1:1, que consisten en sesiones enfocadas en psicoeducación y la aplicación de conocimientos a situaciones concretas. Ciclo Vital Pleno facilita la plataforma para que los asesores registrados ofrezcan terapias online, que inicia con una evaluación inicial, el establecimiento de objetivos y un plan de intervención personalizado, con la posibilidad de ajustar el proceso según las necesidades del contratante. Además, la plataforma facilita el acceso a productos digitales como ebooks y cursos online, mientras que los asesores registrados ofrecen talleres participativos en vivo, diseñados para educar y proporcionar herramientas prácticas que los contratantes pueden aplicar en su vida diaria.

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2.2.2 Para Compañías (B2B):

La plataforma Ciclo Vital Pleno facilita la interconexión para la implementación de programas de bienestar corporativo personalizados, que incluyen desde la evaluación integral de las necesidades específicas de salud mental, física y emocional de los colaboradores, hasta el diseño de programas a medida adaptados a la cultura y objetivos de cada organización. Estos programas son desarrollados y ejecutados directamente por los asesores registrados. Además, Ciclo Vital Pleno facilita la asesoría en cultura organizacional, interconectando a las empresas con asesores que se encargan de evaluar la cultura existente, desarrollar estrategias de mejora y acompañar en la implementación de cambios para fomentar un entorno de trabajo más saludable y productivo. Adicionalmente, la plataforma facilita el acceso a talleres, seminarios y asesorías ejecutivas para el desarrollo de competencias específicas dentro de la organización, todos brindados por los asesores registrados.

 

Ciclo Vital Pleno ofrece una experiencia completamente integrada para la interacción entre contratantes y asesores. A través de nuestra Plataforma digital, podrás gestionar todas las etapas de tu experiencia, desde el agendamiento y pago hasta la reprogramación y desarrollo de consultas, de manera virtual. Al unirte a Ciclo Vital Pleno, tendrás acceso a una red selecta de profesionales, con la flexibilidad de contratar y utilizar sus servicios de acuerdo con tus necesidades. Todo esto, dentro del marco de nuestros Términos y Condiciones, asegurando una experiencia segura y personalizada.

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2.3 Sobre los Servicios

Al utilizar los servicios de Ciclo Vital Pleno y su plataforma digital, reconoces y aceptas que los servicios de salud mental y bienestar que contrates son prestados directa e independientemente por los Asesores Registrados, quienes ejercen su profesión de manera privada y bajo su propia responsabilidad profesional.

 

Todos los Asesores Registrados en Ciclo Vital Pleno han declarado y acreditado previamente que poseen las calificaciones académicas y profesionales necesarias, así como las habilitaciones, licencias, permisos y credenciales vigentes requeridas para ofrecer sus servicios de manera legal y regulada dentro de su jurisdicción.

 

Para efectos legales, los servicios de salud mental y bienestar se considerarán prestados dentro de la jurisdicción, país, región o estado donde el Asesor Registrado esté establecido profesionalmente y legalmente habilitado para ejercer, según la información proporcionada en su perfil de Ciclo Vital Pleno.

 

Ciclo Vital Pleno es una plataforma que facilita la conexión entre contratantes y asesores, sin intervenir ni influir en las decisiones profesionales o tratamientos proporcionados por los asesores registrados. La responsabilidad por los conceptos, opiniones y decisiones profesionales tomadas durante la prestación de los servicios de salud mental y bienestar recae exclusivamente en el asesor que presta el servicio.

 

Ciclo Vital Pleno no realiza diagnósticos ni proporciona asesoramiento sobre la adecuación de un asesor en particular. Es responsabilidad del contratante evaluar y seleccionar al asesor registrado que considere más adecuado para sus necesidades. Cada asesor es responsable directamente ante el contratante por la veracidad, calidad e idoneidad de sus credenciales y del servicio prestado.

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2.4 Servicios de Salud Mental

Una variedad de servicios de asesoría personalizada 1:1 y terapia online está disponible a través de los asesores registrados, diseñados para abordar las necesidades emocionales y psicológicas de los usuarios en todas las etapas de la vida:

 

• Terapia individual: Sesiones personalizadas proporcionadas por asesores calificados para tratar problemas emocionales como ansiedad, depresión, estrés, duelo, baja autoestima y dificultades en las relaciones interpersonales.

• Terapia de pareja: Enfocada en mejorar la comunicación, resolver conflictos y fortalecer el vínculo entre las parejas.

• Terapia familiar: Terapia sistémica dirigida a resolver problemas que afectan la dinámica familiar, tales como conflictos entre miembros, dificultades de comunicación y cambios en la estructura familiar.

 

Antes del inicio del tratamiento, se requerirá una evaluación inicial realizada por el asesor correspondiente. Dicha evaluación tiene como objetivo determinar las necesidades específicas del contratante y establecer un plan de tratamiento personalizado. El costo y la duración de los servicios se detallan en la plataforma y están sujetos a cambios sin previo aviso. Los usuarios tienen la flexibilidad de modificar o finalizar el servicio en cualquier momento, sujeto al cumplimiento de las políticas mencionadas en “3.2”, las cuales están claramente detalladas en estos términos. Además, se garantiza la más estricta confidencialidad en todas las sesiones, conforme a las leyes de privacidad aplicables.

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2.5 Servicios de Bienestar Personal

Se refiere a todos los servicios brindados por los Asesores Registrados a través de la plataforma de Ciclo Vital Pleno, diseñados para mejorar el bienestar personal, física y emocional de los contratantes. Estos servicios incluyen, pero no se limitan a:

 

• Asesorías Personalizadas 1:1: Sesiones individuales en las que los Asesores Registrados proporcionan orientación personalizada sobre temas de bienestar emocional, relaciones interpersonales, manejo del estrés, y otros aspectos del desarrollo personal.

• Taller Online: Programas grupales impartidos de manera virtual, enfocados en temas específicos de bienestar como la inteligencia emocional, manejo del estrés o productividad. Estos talleres ofrecen interacción en tiempo real y retroalimentación directa. La inscripción en estos talleres es personal e intransferible, y la grabación o redistribución del contenido está prohibida sin autorización expresa.

• Asesoramiento en Nutrición: Orientación especializada sobre hábitos alimenticios saludables, planes de alimentación personalizados, y recomendaciones para mejorar la salud física y mental a través de la nutrición adecuada.

• Talleres de Yoga y Meditación: Programas dirigidos por expertos en bienestar que enseñan técnicas de yoga y meditación para reducir el estrés, mejorar la concentración y promover el equilibrio mental y físico.

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2.6 Servicios de Bienestar Empresarial e Institucional

Los servicios ofrecidos a través de Ciclo Vital Pleno para compañías, instituciones educativas, organizaciones sin fines de lucro (ONG), clínicas y hospitales están diseñados para promover el bienestar emocional y mejorar el ambiente de trabajo o estudio. Ciclo Vital Pleno actúa como intermediario, facilitando la interconexión entre las entidades contratantes y los asesores registrados, quienes son los responsables directos de desarrollar y prestar los servicios bajo las siguientes condiciones:

• Programas de bienestar corporativo:

  • Evaluación integral: Los asesores registrados realizarán un análisis detallado de las necesidades específicas de la compañía en cuanto a la salud mental, física y emocional de sus colaboradores o participantes. La compañía contratante se compromete a proporcionar toda la información requerida para dicha evaluación. Cualquier costo adicional derivado de esta evaluación será comunicado y acordado previamente con la compañía.

  • Diseño de programas a medida: Los asesores registrados desarrollarán los programas de bienestar en función de la cultura y los objetivos de la compañía contratante. La implementación de estos programas se realizará conforme a las directrices acordadas con la compañía contratante y estará sujeta a la aceptación de los términos del contrato.

  • Formación de equipos de apoyo: Los asesores registrados ofrecerán capacitación a colaboradores clave designados por la compañía para actuar como mentores o puntos de apoyo en temas de bienestar dentro de la organización. La compañía es responsable de seleccionar y facilitar la participación de dichos colaboradores.

  • Monitoreo del bienestar: Los asesores registrados implementarán encuestas y herramientas de seguimiento para evaluar el bienestar de los colaboradores o participantes. Los resultados serán compartidos con la compañía contratante, que se compromete a utilizar esta información exclusivamente para los fines acordados y conforme a las leyes de privacidad aplicables.

• Asesoría en cultura organizacional:

  • Evaluación de la cultura actual: Los asesores registrados llevarán a cabo un análisis de la cultura organizacional existente para identificar áreas de mejora. La compañía contratante deberá facilitar el acceso a la información y a los recursos necesarios para este análisis.

  • Diseño de estrategias: Los asesores registrados desarrollarán estrategias específicas para fomentar una cultura organizacional más saludable y productiva, basada en el bienestar y el respeto. La implementación de estas estrategias será supervisada por los asesores registrados y se realizará conforme a lo acordado en el contrato.

  • Implementación de cambios: Los asesores registrados acompañarán a la compañía en la implementación de los cambios necesarios. La compañía contratante deberá cooperar activamente en este proceso.

  • Fomento de la diversidad e inclusión: Los asesores registrados proporcionarán directrices y programas para promover la diversidad y la inclusión en el lugar de trabajo o entorno educativo/sanitario. La responsabilidad de la implementación y seguimiento recaerá en la compañía contratante.

  • Desarrollo de liderazgo consciente: Los asesores registrados ofrecerán formación específica a líderes y directivos para que prioricen el bienestar de sus equipos. La asistencia a estos programas será organizada y facilitada por la compañía contratante.

  • Asesoría en comunicación interna: Los asesores registrados proporcionarán recomendaciones para mejorar los canales de comunicación interna. La compañía contratante deberá adoptar estas recomendaciones de acuerdo con las necesidades identificadas.

• Programas educativos:

  • Prevención del bullying: Los asesores registrados implementarán programas destinados a prevenir el acoso en entornos educativos, conforme a las condiciones establecidas en el acuerdo con la institución educativa. La institución educativa se compromete a facilitar los recursos necesarios para la implementación efectiva de estos programas.

  • Formación de líderes estudiantiles: Los asesores registrados proporcionarán capacitación para el desarrollo de habilidades de liderazgo en estudiantes seleccionados por la institución educativa. La institución educativa deberá apoyar activamente la participación de los estudiantes en estos programas.

  • Asesoramiento a padres: Los asesores registrados ofrecerán orientación a los padres en la educación emocional de sus hijos. La institución educativa deberá facilitar la comunicación y participación de los padres en estas sesiones.

  • Talleres para docentes: Los asesores registrados ofrecerán talleres a los docentes sobre manejo del estrés, inteligencia emocional, y técnicas para fomentar un ambiente de aprendizaje positivo. La institución educativa será responsable de coordinar la participación de los docentes y proporcionar los recursos necesarios.

  • Programas de apoyo emocional: Los asesores registrados implementarán programas de apoyo para estudiantes con desafíos emocionales, conforme a las condiciones acordadas con la institución educativa. La confidencialidad y el manejo de datos sensibles se realizarán conforme a las regulaciones legales aplicables.

  • Desarrollo de programas de inclusión educativa: Los asesores registrados diseñarán programas que promuevan la inclusión y el respeto por la diversidad. La implementación de estos programas será gestionada en conjunto con la institución educativa, quien deberá asegurar el cumplimiento de las normativas pertinentes.

• Programas para ONG:

  • Evaluación de necesidades comunitarias: Los asesores registrados realizarán una evaluación exhaustiva de las necesidades emocionales y sociales de las comunidades atendidas por la ONG, desarrollando programas específicos que aborden estos desafíos. La ONG se compromete a proporcionar toda la información y acceso necesario para esta evaluación.

  • Capacitación en intervención en crisis: Los asesores registrados proporcionarán formación a colaboradores de la ONG para manejar crisis emocionales y sociales en comunidades vulnerables. La ONG será responsable de coordinar y facilitar la participación de su personal en estas capacitaciones.

  • Asesoramiento en gestión de voluntarios: Los asesores registrados ofrecerán orientación sobre estrategias de bienestar para voluntarios, enfocándose en su bienestar emocional y en la reducción del desgaste. La ONG deberá implementar estas estrategias según las recomendaciones proporcionadas.

  • Programas de apoyo para beneficiarios: Los asesores registrados diseñarán e implementarán programas de apoyo emocional dirigidos a los beneficiarios de la ONG, adaptados a las realidades de las comunidades servidas. La ONG gestionará la implementación en coordinación con los asesores registrados y se asegurará de cumplir con las regulaciones aplicables.

  • Desarrollo de resiliencia comunitaria: Los asesores registrados implementarán talleres y actividades que promuevan la resiliencia y el bienestar en las comunidades atendidas por la ONG, fortaleciendo el tejido social y emocional. La ONG deberá facilitar los recursos y espacios necesarios para estos talleres.

  • Monitoreo y evaluación de impacto: Los asesores registrados establecerán mecanismos para evaluar el impacto de los programas implementados, proporcionando informes periódicos a la ONG sobre los resultados y posibles ajustes necesarios. La ONG deberá colaborar en la recolección de datos para este monitoreo.

• Programas para Clínicas y Hospitales:

  • Prevención del agotamiento en personal sanitario: Los asesores registrados implementarán programas diseñados específicamente para prevenir el agotamiento profesional en el personal de clínicas y hospitales, enfocados en la gestión del estrés y la mejora del bienestar mental. La clínica u hospital deberá facilitar la participación del personal en estos programas.

  • Capacitación en manejo de traumas: Los asesores registrados proporcionarán formación especializada en manejo de traumas para personal sanitario que trabaja en entornos de alta presión. La clínica u hospital se compromete a organizar y facilitar la participación en estas capacitaciones.

  • Asesoramiento en cuidado de pacientes: Los asesores registrados ofrecerán asesoramiento en estrategias de bienestar emocional para pacientes en tratamiento, ayudando a mejorar la calidad del cuidado brindado. La clínica u hospital implementará estas estrategias en colaboración con los asesores registrados.

  • Talleres para personal hospitalario: Los asesores registrados desarrollarán talleres enfocados en la inteligencia emocional, la comunicación con pacientes y la autogestión del estrés para el personal de salud. La clínica u hospital será responsable de coordinar la participación del personal y proporcionar los recursos necesarios.

  • Programas de apoyo emocional para pacientes: Los asesores registrados implementarán programas de apoyo emocional dirigidos a pacientes con enfermedades crónicas o en recuperación, con un enfoque en mejorar su bienestar mental durante el tratamiento. La confidencialidad y el manejo de datos sensibles se realizarán conforme a las regulaciones legales aplicables.

  • Desarrollo de programas de inclusión y equidad en atención sanitaria: Los asesores registrados proporcionarán asistencia en el desarrollo de programas que promuevan la inclusión y equidad en el entorno hospitalario, asegurando que el cuidado de salud sea accesible y respetuoso para todos los pacientes. La clínica u hospital deberá garantizar la implementación efectiva de estos programas.

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2.7 Productos Digitales

Los productos digitales que ofrecemos están diseñados para complementar los otros servicios, proporcionando herramientas adicionales para el bienestar emocional y el desarrollo personal. Estos productos incluyen pero no se limitan a:

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• Ebooks y guías: Materiales descargables que abordan temas específicos de bienestar emocional y desarrollo personal. Estos recursos permiten a los usuarios profundizar en temas de interés a su propio ritmo y están protegidos por derechos de autor. El uso de estos materiales está limitado a uso personal y no comercial.

• Cursos Online: Cursos pre grabados que pueden incluir, manuales descargables, acceso a grupos de soporte, y, en algunos casos, asesorías personalizadas para resolver dudas y ofrecer orientación adicional. Los cursos se licencian para el uso individual del comprador, y cualquier distribución, reproducción o uso comercial está estrictamente prohibido sin previo consentimiento escrito.

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Condiciones generales: Todos los productos digitales se venden bajo licencia para uso personal. Los productos digitales son considerados no reembolsables una vez que han sido accedidos, descargados, o visualizados en la plataforma. Al tratarse de productos digitales, se consideran "utilizados" o “accedidos” una vez que el contenido ha sido enviado por correo electrónico, descargado y/o abierto.

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El acceso a estos productos no implica la transferencia de propiedad sobre los mismos; todos los derechos de autor y de propiedad intelectual pertenecen a Full Life Cycle LLC.

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2.8 Limitaciones en la cobertura de tratamientos y procedimientos

El Usuario acepta que Ciclo Vital Pleno no se compromete a asegurar ni a garantizar que cualquier tratamiento médico, procedimiento, o intervención recomendada como resultado de un diagnóstico realizado por un Asesor Registrado, dentro de los Servicios ofrecidos en la Plataforma, esté cubierto por el pago del servicio correspondiente. Si el Contratante decide buscar atención médica fuera de la ofrecida por el Asesor Registrado, será su responsabilidad gestionar cualquier trámite con la entidad de salud o aseguradora que considere adecuada. Ciclo Vital Pleno, Full Life Cycle LLC, y sus filiales no tienen acuerdos ni relaciones contractuales con proveedores de salud, aseguradoras, o centros especializados para cubrir o financiar tratamientos, diagnósticos, o procedimientos relacionados con la salud mental y el bienestar.

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2.9 Exclusión de Reembolsos y Coberturas por Entidades de Salud

El Usuario reconoce que Ciclo Vital Pleno no ofrece ninguna garantía en cuanto a la posibilidad de que los Servicios prestados a través de la Plataforma, por parte de un Asesor Registrado, sean elegibles para reembolsos, coberturas parciales, o cualquier forma de compensación por parte del sistema de salud al que el Usuario esté afiliado, o por su aseguradora o entidad de salud correspondiente. Full Life Cycle LLC y sus afiliadas no mantienen acuerdos con ninguna entidad de salud, aseguradora, o institución que permita financiar, copago, o reembolsar los costos asociados con los servicios de salud mental o bienestar, incluyendo cualquier tratamiento o diagnóstico asociado.

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Asimismo, Ciclo Vital Pleno no garantiza que los diagnósticos o recomendaciones emitidos por un Asesor Registrado, bajo los Servicios ofrecidos a través de la Plataforma, sean reconocidos o validados por instituciones de salud, ya sean públicas o privadas, ni por cualquier entidad administrativa o judicial. Es responsabilidad exclusiva del Contratante informar al Asesor sobre cualquier requerimiento específico de validación o reconocimiento de diagnósticos o tratamientos, y determinar si los Servicios contratados cumplen con dichas necesidades.

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2.10 Condiciones y Estándar de Servicios

Cada perfil digital de los Asesores Registrados en Ciclo Vital Pleno detalla los servicios ofrecidos, su precio, modalidades y horarios disponibles. Al aceptar estos Términos y Condiciones, confirmas que estas especificaciones constituyen una Propuesta Comercial de Servicios clara y vinculante. Una vez realizado el pago y programada la consulta, esta oferta se considera definitiva, salvo que se apliquen modificaciones conforme a las políticas aquí establecidas.

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Al aceptar estos Términos, autorizas a Full Life Cycle LLC para gestionar la relación comercial entre el Contratante y el Asesor, asegurando que se cumplan las condiciones acordadas. Full Life Cycle LLC se encargará de cobrar el importe completo por los servicios prestados y, si corresponde, procesará devoluciones si los estándares acordados no se cumplen. Además, Full Life Cycle LLC respetará cualquier acuerdo directo entre el Asesor y el Contratante sobre el precio o la calidad del servicio, siempre que dichos acuerdos no afecten la remuneración de la Empresa y se notifiquen adecuadamente.

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2.11 Precios de las Consultas y Paquetes de Servicios

Al utilizar los Servicios de la Plataforma y aceptar estos Términos, reconoces que los precios de los servicios, tal como se indican en la plataforma, son definitivos y no están sujetos a modificación. Estos precios reflejan el costo de los servicios o paquetes de servicios relacionados con los servicios de salud mental, bienestar personal y/o empresarial ofrecidos a través de la Plataforma. Si no estás de acuerdo con estos precios, es tu responsabilidad abstenerte de utilizar o contratar dichos servicios mediante la Plataforma.

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2.12 Vigencia de Sesiones y Paquetes de Servicios

La Plataforma permite la opción de adquirir sesiones individuales o paquetes de sesiones con nuestros Asesores Registrados. Estos servicios, no son reembolsables, no son transferibles y deben utilizarse dentro de UN (1) AÑO calendario desde su adquisición.

Transcurrido este plazo de UN (1) AÑO, cualquier saldo o sesión no utilizada expirará y será eliminado de tu cuenta sin obligación por parte de la Empresa de proporcionar, reembolsar, canjear o transferir dichos montos o servicios. Si no estás de acuerdo con estas condiciones, es tu responsabilidad no utilizar la Plataforma o no contratar sus servicios. También es tu responsabilidad asegurarte de consumir el saldo y las sesiones adquiridas dentro del plazo establecido. Los paquetes y servicios contratados están sujetos a las Política de Devoluciones, Reembolsos, Reagendamiento y Cambios de Especialista, descritas en los términos y condiciones aplicables.

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2.13 Modificaciones a la Oferta de Servicios y sus Condiciones

Aceptas y entiendes que Full Life Cycle LLC se reserva el derecho de revisar, modificar y actualizar en cualquier momento la propuesta comercial de servicios de los Asesores Registrados en la Plataforma. Esto incluye cambios en el tipo de servicios ofrecidos, sus precios, modalidades, y horarios de atención. Sin embargo, estos cambios no tendrán carácter retroactivo y no afectarán los servicios que ya hayan sido agendados y pagados sin tu consentimiento. Las modificaciones solo serán efectivas una vez que se publiquen en el perfil del Asesor Registrado en la Plataforma y en otras secciones relacionadas a divulgar el precio de los servicios.

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2.14 Consentimiento Informado (CI)

Como parte de las competencias profesionales y obligaciones éticas del Asesor Registrado, y en conformidad con estos Términos y Condiciones, se implementará obligatoriamente un protocolo de Consentimiento Informado (CI) al acceder a los Servicios de Salud Mental. Este protocolo asegura que tu decisión de utilizar los Servicios sea libre, voluntaria y bien informada, proporcionando detalles claros y exhaustivos sobre los mismos. El CI protege tu derecho a elegir libremente a tu Asesor y acceder a los servicios de salud mental con pleno conocimiento de sus beneficios, riesgos y limitaciones.

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Entiendes y aceptas que deberás suscribirte al protocolo CI para utilizar los Servicios ofrecidos a través de la Plataforma. La Plataforma facilita esta suscripción mediante herramientas digitales diseñadas para preparar, gestionar y formalizar el consentimiento informado. Sin la suscripción del CI, no podrás acceder a ciertos Servicios o funcionalidades de la Plataforma, y podrías experimentar restricciones o bloqueos en su uso.

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2.15 Situaciones Atípicas o Casos Especiales

Aceptas y entiendes que el equipo de Ciclo Vital Pleno tiene la facultad de implementar medidas excepcionales, temporales y específicas para gestionar situaciones atípicas o casos especiales que puedan surgir durante la prestación de los Servicios. Estas medidas, que pueden no estar contempladas en estos Términos y Condiciones, se adoptarán para preservar los principios de equidad y reciprocidad en la relación entre los Asesores y Contratantes. Dichas acciones se aplicarán únicamente en beneficio de los Asesores y Contratantes, y serán de carácter eventual y transitorio, sin intención de permanencia. Además, estarán limitadas a la duración de la situación atípica o el caso especial y no sustituirán estos Términos y Condiciones en términos generales